Правила

1. Стороны соглашения.
Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
2.5. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).
2.6. Исполнитель — система, предоставляющая услуги по обмену, покупке/продаже электронных валют.
2.7. Операция — перевод электронной валюты заказчику.
2.8. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также оплату товаров и услуг в интернете, организации взаиморасчетов между своими пользователями.
3. Условия соглашения.
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов с момента окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Непредвиденные обстоятельства.
В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
5. Форма соглашения.
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
6. Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
7. Проведение обменных операций.
7.1. Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме, срок исполнения заявки занимает от 5 минут до 72 часов.
7.2. Выплата и фиксация курса по обмену криптовалюты BTC осуществляется после 3-его подтверждения в сети Bitcoin. Выплата и фиксация курса по остальным криптовалютам осуществляется на момент полного зачисления на счёт Исполнителя.
7.3. Курс по направлениям «отдаете» Фиат, «получаете» криптовалюту фиксируется на момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
7.3. В случае высокой нагрузки сети или технических неполадок по независящим от Сервиса причинам, время обработки заявки может быть увеличено до 240 часов.
7.4. Оплаченные заявки на сумму меньше минимальной суммы обмена, указанной на сайте, обрабатываются по курсу на усмотрение обменного сервиса, возврат по данным заявкам возможен с удержанием комиссии до 10% от суммы поступления, а также за вычетом комиссии на отправку средств.
7.5. Выплата на рублевые карты Сбербанка осуществляется по номеру карты, на остальные банки выплата производится по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП)
7.6. В случае, когда созданная заявка не оплачена в течение 30 (тридцати) минут с момента создания заявки, заявка автоматически удаляется, выданные реквизиты становятся неактуальными. Банковские реквизиты актуальны 15 (пятнадцать) минут после выдачи на сайте.
7.7. Обмен монет для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат.
7.8. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
7.9. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по независящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
7.10. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
7.11. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
7.12. Заказчик обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
7.13. Для верификации Пользователя (KYC) Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные:
Паспорт или иные документы, удостоверяющие личность;
Видео селфи с документом, удостоверяющим личность;
Видео подтверждения отправки средств, необходимо продемонстрировать со стороннего устройства отправку средств на наш адрес.
7.14. Возврат средств осуществляется в течение 5 (пяти) календарных дней после прохождения верификации за вычетом до 10% от суммы поступления.
8. В дополнение.
8.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом суммы на комиссионные расходы во время перевода, а также дополнительной комиссии 10% от поступившей суммы.
8.2. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать титульные знаки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
8.3. В случае подделки титульных знаков или оказания воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, Исполнитель вправе заморозить поступившие от Заказчика титульные знаки до выяснения обстоятельств, а также затребовать полную верификацию Заказчика, после чего производится перерасчет, по курсу, актуальному на момент завершения проверки. В случае подтверждения совершения вышеуказанных действий Заказчиком, договор расторгается, титульные знаки возврату не подлежат.
8.4. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках настоящих правил и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
8.5. При изменении курса в заявке более чем на 0.3%, заявка пересчитывается по актуальному курсу.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за переводы в пользу третьих лиц, а также не выполняет переводы на реквизиты нерезидентов РФ.
8.8. Исполнитель может взимать комиссию в размере 10% + комиссию за перевод в том случае, когда исполнитель не может выполнить заявку (отправить денежные средства клиенту на карту) по причинам того, что банковская карта у заказчика заблокирована или находится в подозрении о мошенничестве у служб безопасности банка.
8.9. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий (даркнет и прочие аналогичные ресурсы). При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
8.10. В случае если средства были заморожены со стороны мирового регулятора (торговыми партнерами), то возврат средств будет произведен только после полной разблокировки средств.
8.11. Заказчик обязуется снять средства с помощью предоставленного QR-кода в течение 30 минут после выдачи его Исполнителем на почту, в ином случае Исполнитель вправе заменить QR-код или осуществить возврат средств с пересчетом актуального курса, а также с учетом вычета комиссии за возврат.
8.12. Средства поступившие на реквизиты обменного сервиса без созданной заявки хранятся 30 календарных дней, после чего поступившая сумма переходит в полное владение обменного сервиса. При возврате средств обменный сервис вправе удержать 10% от поступившей суммы, а так же комиссию за перевод.
8.13. Исполнитель не несет ответственность за перевод на ошибочный банк, при переводе Заказчик обязуется осуществить перевод согласно реквизитам по заявке. При переводе на неверный банк, Исполнитель не гарантирует возврат средств. При наличии возможности осуществить возврат, Исполнитель вправе удержать комиссию до 10% на покрытие трудозатрат и организацию возврата.
8.14. Средства поступившие по заявке, но заявка получила статус «Ошибочная заявка» в случае если заказчик не выходит на связь или не может по каким либо причинам заменить реквизиты (потерян доступ к почте) обменный сервис если предоставляется возможным производит возврат на реквизиты заказчика за вычетом комиссии 10%, а так же комиссии за перевод.
8.15. В случае если возврат невозможен, средства хранятся в течение 30 календарных дней, после чего поступившая сумма переходит в полное владение обменного сервиса.
9. Возврат активов не прошедших AML проверку.
9.1. Администрация обменного сервиса производит AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Mixing Service, Illegal Service, Fraudulent Exchange, Darknet Service, Darknet Marketplace, Ransom, Scam, Stolen Coins, Sanctions) — данные средства блокируются до прохождения верификации согласно п 7.13,7.14
9.2. После прохождения верификации средства будут отправлены на те же реквизиты с которых был осуществлен перевод за вычетом комиссии обменного сервиса.
10. Отказ от обязательств.
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.